Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour par e-mail.

Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, en bon état et dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix du produit (et les frais de livraison standard initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés selon vos spécifications.

Garantie de qualité

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un produit, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Si votre réclamation est validée, nous vous envoyons gratuitement une commande de remplacement ou nous vous remboursons.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez une commande défectueuse ou endommagée (produit abîmé, erreur de quantité, manque de qualité), nous couvrons les coûts d'une nouvelle commande. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du produit.

Cohérence des couleurs

L'impression est un processus chimique : une cohérence à 100 % ne peut pas être atteinte. Type de machine, réglages, papier et humidité influencent le résultat. Les variations de couleur dans des niveaux de tolérance acceptables ne sont pas couvertes par la garantie de qualité.

Commandes perdues

Pour un colis perdu en transit, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Nous enverrons une commande de remplacement.

Retour à l'expéditeur

Si une commande nous est retournée (adresse incorrecte ou colis non réclamé),